রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা, স্বচ্ছ শর্তাবলী

2499 এ আপনার খেলার সময় সুরক্ষা ও ন্যায্যতা আমাদের ভিত্তি। আমরা আপনার ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিচয় রক্ষা করার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখানে আপনি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ আইনি সহায়তা যোগাযোগডেটা গোপনীয়তা এবং এনক্রিপশন
2499 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা, স্বচ্ছ শর্তাবলী
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সমস্যা এবং ডেটা অনুরোধের জন্য সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়রা মোবাইল চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে। আমরা আপনার অধিকার এবং উদ্বেগ দ্রুত প্রতিক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব লবিতে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অধিকাংশ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা, ডেটা এবং নিরাপত্তা বিকল্প পরিচালনা করুন এবং যেকোনো সময় নীতি পর্যালোচনা করুন।

আপনার ডেটা সুরক্ষিত

ডেটা গোপনীয়তা, এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস শিল্প-মান এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আমাদের পেমেন্ট লিঙ্ক সুরক্ষিত এবং আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা রক্ষা করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট দ্বারা সরাসরি পরিচালিত হয়। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বা লেনদেন প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য কপি সরবরাহ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন রাখতে, আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপন, বিপণন বা শপিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

আইনি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে FAQ

নিম্নে আমাদের নীতি, আপনার অধিকার এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি রয়েছে।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশ বা অন্য কোনো অঞ্চলে বাস করতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনলাইন গেমিং অনুমোদন করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি একটি বৈধ পরিচয় পত্র দিয়ে আপনার বয়স যাচাই করবেন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি যাতে এটি পরিষ্কার টেক্সটে কখনই সংরক্ষণ না হয়। লগইন এবং পেমেন্ট সর্বদা একটি সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে ঘটে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' এ ক্লিক করুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি ৭ দিনের মধ্যে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। pরতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমে সম্পূর্ণভাবে পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস রাখি।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হয়, আমরা সাধারণত আপনাকে কারণ ব্যাখ্যা করি এবং কীভাবে এটি পুনরায় সক্রিয় করতে হবে তা জানাই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন, বিপণন বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি।

আপনি একটি অসমর্থিত অঞ্চলে বা এলাকা থেকে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না যেখানে স্থানীয় আইন গেমিং নিষিদ্ধ করে। আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার; 2499 শুধুমাত্র অনুমোদিত অঞ্চলে সেবা প্রদান করে।